병원에서는 환자 만족도 조사를 통해 환자와 그 가족이 병원 경영진, 직원, 청구 절차, 가격 정책 등에 완전히 만족하는지 확인해야 합니다. 환자에게 불만 사항이 있는 경우 병원 당국은 설문조사 피드백을 통해 이를 파악하고 문제를 해결하기 위한 조치를 취할 수 있습니다 콜레스테롤.

병원의 신뢰성과 신뢰성은 일반 대중 사이에서 병원의 이미지와 호의를 보장합니다. 병원 당국은 최고의 인력을 배치하고 효율적인 청구 절차와 최고의 치료 시설을 제공할 수 있지만 환자가 이 모든 것에 완전히 만족한다고 100% 확신할 수는 없습니다. 병원 당국이 인지하지 못하는 일부 결함이나 사고가 있을 수 있습니다. 그래서 수시로 만족도 조사를 실시하고 환자나 가족들의 반응과 피드백을 분석한다.

설문지는 IPD 환자와 OPD 환자에 대해 별도로 설계될 수 있습니다. OPD 환자에게는 받은 치료에 대한 만족도, 병원 직원, 대기 시간의 합리성, 청구 절차, 병원의 청결도, 약품 가용성 등에 대해 질문할 수 있습니다. 방의 청결도, 음식의 질과 맛, 간호사와 의사의 행동, 병원 직원의 반응, 치료 절차의 투명성 등과 같은 IPD 환자를 위한 몇 가지 질문이 더 추가될 수 있습니다.

병원 당국은 환자의 피드백을 분석한 후 환자가 치료 과정에 만족할 수도 있지만 너무 비싸다고 생각할 수도 있고, 더러운 침구나 가구에 대해 불만을 가질 수도 있고, 대기 시간이 너무 깁니다. 또한 당국은 환자들이 음식 메뉴 변경을 요구하거나 간호사의 잘못된 대응에 만족하지 않는다는 사실을 발견할 수도 있습니다. 이러한 모든 귀중한 피드백은 경영진이 필요한 변경을 수행하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 모든 병실을 완벽하게 청소하고 간호사를 교육하며 대기 시간을 단축할 수 있습니다.

필요한 변경을 한 후 당국은 6개월 후에 다시 환자 만족도 조사를 실시할 수 있습니다. 환자의 불만이 악화된 경우 자신이 만든 변화가 유익했다고 판단할 수 있습니다. 그들은 새로운 불만 사항을 다시 연구하고 병원의 호의를 강화하기 위해 노력할 수 있습니다.